21省包邮 新东方新GRE作文大讲堂 方法素材题目剖析第三版 韦晓亮

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名称：新GRE作文大讲堂——方法、素材、题目剖析（第三版）
系列：新东方GRE系列
作者：韦晓亮
上市：2011年9月第三版，目前最新版
出版：群言出版社
书号：978-7-80256-262-2
规格：16开，374页，含包装重量约800g
定价：(咨询特价)
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内容简介：
　　前两版《GRE作文大讲堂——方法、素材、题目剖析》上市后受到了众多读者的喜爱和支持，随着GRE改革的进行，笔者根据新GRE考试作文部分的特点，对本书做了较大幅度的改编。为帮助考生更好地发散思维，删除了前两版中每道Issue题目下的“关键词”和“提纲”，完整收录新GRE写作官方题库，并为每道题目配备了中文翻译。本书讲解了GRE写作策略与步骤，完整收录写作官方题库，并提供了丰富的论证、论据素材，全书内容丰富，实用性强，能帮助考生高效备考，是GRE写作必备指导用书。

　　出版以来，几度修订，GRE写作必备指导用书。

　　详细阐述Issue和Argument写作策略与步骤
　　完整收录GRE写作官方题库，剖析题目要求
　　提供丰富的论证、论据素材，拓展思路
　　浓缩多年教学精华，指导考生高效备考

内容特色：
根据ETS对GRE作文的评分标准，结合范文，全面讲解Issue和Argument写作策略与步骤。
　　完整收录GRE写作题库，为每道题目配备精准中文翻译，帮助考生更好地审题，提高写作能力：
　　深刻剖析每道Issue题目涉及的论证概念
　　系统总结Argument写作各类逻辑错误及相应的攻击模板
　　针对GRE写作特点，提供丰富的论证、论据素材，覆盖GRE写作常考话题，解决考生面对作文题目无话可说、无例可举的困境。
　　汇集新东方GRE考试培训项目数年教学精华，以及笔者在新东方讲台上多年的GRE写作授课经验与教学心得，具有极强的指导性和可操作性。

序言：
　　初识韦晓亮，是在新东方的一次教师聚会上，看到一位长相英俊的小伙子坐在我的对面，自我介绍的时候，我才知道他就是我听说了很久的韦晓亮老师。那时候，晓亮已经是新东方很有名的GRE老师了。说到GRE教学，每个教英语的老师都会有一点恐惧，因为GRE确实是最难教的一门课；说到GRE的作文课，大部分老师都避之唯恐不及，因为那实在是让人望而生畏的一门课。但韦晓亮老师不但把GRE作文课教好了，而且学生更喜欢他率直甚至彪悍的性格和为人，这是很了不起的事情。
　　后来，通过和晓亮老师的交谈与接触，我大概知道了他成功的秘密。总结起来有三点，一是他的潜心研究精神，二是他的谦虚好学，三是他的教学天赋。对于有些年轻老师来说，英语教学是得了皮毛而没有血肉，很多老师教学技巧很好，但实际功底不够深厚，更没有潜心研究的精神，这样上课就很容易只有噱头而没有实质。晓亮老师在教GRE之前，就对GRE作文的几百道题目、每道题目的文化背景和写作思路都做了深入研究，因此在课堂上能够做到得心应手，旁征博引。此外，他的谦虚好学使他成为一名新东方品牌教师，我从他脸上看不到一点骄傲，而是看到他继续借鉴研究，不断学习其他老师的教学方法，使自己的教学精益求精。这种精神加上他自己的教学天赋和口才，以及富有磁性的嗓音，使他成为一名备受学生欢迎的老师。
　　收到晓亮的GRE写作书稿，请我为他的《GRE作文大讲堂——方法、素材、题目剖析》作序，我很高兴，也欣然接受。他耗时3年时间编著完成了55万字的书稿，我知道这里面的辛苦和不易。要坐得住，要思考，要通宵难眠，才能完成这样一本很难写的书。我翻阅了整本书稿，觉得本书是当今能找到的GRE作文书中最具指导价值的图书之一。尽管还有不完美的地番但全书处处透露出作者的思考和灵气，再加上作者实际的教学经验，这本书对于考生备考GRE作文，就有了实际的指导意义，同时这本书极具学术性，也非常适用于那些想提高英文写作实力的读者们。
　　生活的路由两大内容组成：不同阶段的目标和走向这些目标的过程。目标固然十分重要，因为没有目标就没有了方向，但走向目标的过程更加必不可少，的所有精彩都是在过程之中走出来的。我们所能够真正体验到的永远是一时一刻的感动，一草一木的芳香，或对一人一事的刻骨铭心的记忆。目标就像一座山的顶峰，即使我们天天看着这座山的顶峰，但是如果不采取行动去攀爬这座涩所有一切精彩的故事都不会发生，一路上所有的风景都跟我们无缘。当我们朝着顶峰迈开第一步时，我们就进入了的过程，我们生活的全部内容从此展开，而目标早已静悄悄地沉睡在了我们心灵的某个角落，只有当我们迷失方向时才清醒过来。
　　韦晓亮老师通过这本书的写作，体会了中实现目标的勇气和实现目标过程的坚定不移。我知道晓亮老师未来还会做出很多有意义的事情。我想所有渴望出国留学的学子们，所有即将赶赴各个考试阵地的考生们，你们都能够从韦晓亮老师身上学到这些东西，这些不仅仅是书中对GRE写作透彻的分析以及丰富的文史知识，更是这本书背后隐藏的一个人成功的真正本质：努力、执著和不知疲倦的勇往直前。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　新东方教育科技集团董事长兼总裁
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　俞敏洪


前言：
　　多年来，对于渴望出国留学深造的考生们来说，GRE考试和TOEFL考试是必经之路，能否取得一个满意的GRE考试成绩更是影响考生获取国外学校奖学金的重要因素之一。正是由于其在筛选人才上具有无法替代的重要性，GRE考试的难度令全球考生极为头疼。更让人头疼的是，ETS在2002年对GRE考试进行了改革，将写作部分正式纳入考试，取消了原有的逻辑部分。这一举措使得原本就被喻为“读的英语”的GRE考试，更成为“也很难‘写’的英语”，GRE作文成绩成为GRE考试分数评估最重要的依据之一。2011年，ETS再次对GRE考试进行改革，调整了很多关于Verbal Reasoning和　　Quantitative Reasoning的内容和题型，但写作部分在题型和题库上都没有什么大变化，这都反映了ETS以及北美地区大学对GRE写作的重视，以及对现行出题方式的高度认可。由于作文部分的引入，GRE考试在难度上有了一个大幅度的增加，尤其对于写作功底较为薄弱的中国考生来说，GRE考试似乎成为飞越重洋之旅中的天堑，难以逾越。那么GRE作文难度究竟有多大呢？GRE写作都考查些什么内容呢？如何有效地备考GRE写作呢？又如何提高自身写作能力呢？本书就这些长期萦绕在考生脑海中的疑问进行了全面解答，希望可以通过本书消除考生对GRE写作的恐惧感，也警示考生要认真全面地备考GRE写作。
　　本书从实际出发，结合ETS公布的GRE写作题库，对于如何写作GRE立论文（Issue）和驳论文（Argument）进行了详细讲解，同时为帮助考生更好地拓展思维，掌握丰富的写作素材，书中提供了详细的英文论证语言、论据支持、文化历史背景以及名言警句等。
　　全书共七章，具体内容安排如下：
第一章 新GRE考试及写作部分概述。本章介绍了2011年8月开始的新GRE考试整体的内容、特点等，同时详细介绍了新GRE考试写作部分的考试内容、特点、流程和环境，并对Issue和Argument两个部分的题库进行了宏观介绍，同时提供了有效的备考计划和建议。
第二章Issue写作。本章详细讲解了Issue写作的特点及评分标准，提供了ETS官方范文及评语，并对Issue文章的写作步骤及文章结构进行了分析和讲解，同时给出了精彩的文章开头、正文和结尾段落，以便于考生快速入手，迅速提高语言表达能力。
第三章Issue官方题库及各题目的论证概念和思路启发。这一章是本书最核心的部分，也是最占篇幅的一章。由于备考Issue是最花时间和精力的，因此本章也最需引起考生的重视。根据ETS提供的官方题库，新GRE考试Issue写作题库共有149道题目，看似很庞大，其实很多题目的概念是交叉的，甚至是重合的。本章第二节详细分析了Issue题库的所有题目。对每一题目都给出【本题涉及的论证概念以及论据素材】，收录每一道题目涉及的论证概念和可用的论据素材，供考生参考。所有论证概念以及论据素材均来源于国外权威的社会科学以及自然科学论文、《微软百科全书》、维基百科（Wikipedia）、《大英百科全书》，以及《经济学家》（Economist）、《时代周刊》（Time）等权威书刊。在编写本节时，为提供严密的论证、丰富实用的论据素材，笔者详细研究了每一道题目，对其深层含义进行了探究，查阅了大量哲学、历史、科技、艺术、法律等书籍。之所以这样做，是因为GRE作文题目本身即蕴藏着丰富的文化信息，反映了政治、经济、文化、科学、艺术、等领域的某一侧面，揭示了某一社会现象、思维方式、人生观或价值观等。佛说：“一花一世界，一沙一天堂”，同样，我们从这些题目中也可以窥见社会，窥见人生。许多考生由于匮乏文、史、哲等方面的知识，在很大程度上无法理解写作题目，导致无话可说、无例可举。这一恼人的现象将在考生认真学完并深入理解本书后得以改善。另外，考生在学习本章第二节中每一道题目涉及的论证概念时，若能结合本书第四章的论据论证工具箱，效果更佳。
　　备考Issue写作时，关键是要基于本书给出的论证概念学会建立自己的提纲和思路体系，虽然新GRE作文变化不大，但ETS也明确提出了一个要求，那就是希望考生在写作时不要过于依赖记忆和背诵的内容去写作，而是充分理解每一道Issue题目的内涵并进行思辨性分析。如果考生过分地依赖和背诵别人的提纲，而没有真正理解Issue题目的内涵，那么在新GRE作文中，尤其是Issue写作短短的30分钟里就很难有出色的逻辑表现。针对新GRE作文对于理解及推理的进一步强调，本次改版全面补充了每一道Issue题目的论证概念，让考生看到并掌握每一道题目“背后的本质”。在理解论证概念的基础上，通过富有逻辑的组织和地道的语言表达形成一个自圆其说的体系。
　　本章作为本书最重要的部分，给出了每个题目的【本题涉及的论证概念以及论据素材】，这些概念是每一道题目的主题切入口，也是文章论述的核心，帮助考生首先对抽象复杂的命题有一个清晰的认识，在考场上拿到题目后可以快速构建自己的观点，了解该分析什么以及如何去分析，从而据此组织自己的思路和提纲，形成个性化的思路轨迹。同时【本题涉及的论证概念以及论据素材】并不是题目的标准答案核心，Issue写作无标准答案可言，这些概念和素材仅仅是考生思路发散的起点，考生要学会结合这些论证概念来形成自己的思路，在备考时写出自己的提纲。为帮助考生更好地通过这些素材和概念备考Issue写作，下面以一道题目为例来说明如何根据给出的论证概念进行构思。
　　题库第123题所涉及的话题——竞争与合作——在新旧题库中都非常重要。

　　123.　The best way for a society to prepare its young people for leadership in government, industry, or other fields is by instilling in them a sense of cooperation, not competition.
　　社会把年轻人培养成政府、企业或其他领域的领导人的最好方法是培养他们的合作精神，而非竞争意识。
　　Write a response in which you discuss the extent to which you agree or disagree with the claim. In developing and supporting your position, be sure to address the most compelling reasons and/or examples that could be used to challenge your position.
【本题涉及的论证概念以及论据素材】
　　竞争与合作
　　While cooperation is the antithesis of competition, the need or desire to compete with others is a common impetus that motivates individuals to organize into a group and cooperate with each other in order to form a stronger competitive force. Cooperation in many areas such as farming and housing may be in the form of a cooperative or, alternately, in the form of a conventional business. Many people resort to this because they may cooperate by trading with each other or by altruistic sharing. Certain forms of cooperation are illegal in some jurisdictions because they alter the nature of access to economic or other resources. Thus, cooperation in the form of cartels or price-fixing may be illegal. A few mechanisms have been suggested for the appearance of cooperation between humans or in natural systems.
　　竞争的好处和危害
　　Competition can have both beneficial and detrimental effects. Many evolutionary biologists view inter-species and intra-species competition as the driving force of adaptation and ultimately, evolution. However, some biologists, most famously Richard Dawkins, prefer to think of evolution in terms of competition between single genes, which have the welfare of the organism “in mind” only insofar as that welfare furthers their own selfish drives for replication. Some social Darwinists claim (controversially) that competition also serves as a mechanism for determining the best-suited group, politically, economically, and ecologically.
　　 On the negative side, competition can cause injury to the organisms involved, and drain valuable resources and energy. Human competition can be expensive, as is the case with political elections, international sports competitions, and advertising wars. It can lead to the compromising of ethical standards in order to gain an advantage; for example, several athletes have been caught using banned steroids in professional sports in order to boost their own chances of success or victory. And it can be harmful for the participants, such as athletes who injure themselves while exceeding the physical tolerances of their bodies, or companies that pursue unprofitable paths while engaging in competitive rivalries.

　　考生在备考中需要基于本书提供的论证概念，构建自己的提纲。提纲就是思路，每一个人的思路可能不同，能切题地自圆其说即可。比如，我会根据这些论证概念，写出自己的提纲思路。有一点需要注意，在写提纲思路时，可以用中文也可以用英文，只要思路清晰连贯就行。
提纲思路
　　正文第1段：首先论述竞争会给个体带来积极作用的原因。竞争促进了适者生存（Adaptation）——个体的进化（Evolution）——个体的进波Upgrade）。任何人都希望做得更好，甚至最好，由此产生了竞争的关系。
　　正文第2段：从社会宏观层面论述：优秀的个体（Elite）以及群体促进社会各行业的发展，提高整个社会的效率（Efficiency）。正是竞争促进新技术的产生，促使更优质服务的出现，更是竞争促进了更加民主的社会，因为竞争带来了新的活力。
　　正文第3段：在强调竞争带给社会好处的同时，也不能忽略竞争可能会带来的负面影响，即资源的有限（Scarcity）和利益的冲突（Conflict of interest）导致了过度竞争。因此，我们应该在竞争和合作两者间寻求一个平衡，即在强调竞争意识的同时，建立合作的意识。
　　正文第4段：对于领导者来说，除了竞争和合作的意识，还需要有其他优秀的特质，这样才能有利于对团队的领导和管理，比如知识结构、自我意识、乐观精神、以身作则的榜样作用，以及明确的目标意识等。
　　以上通过题库第123题举例说明了如何利用本书提供的论证概念和素材进行构思。书中给出与每一道题目相关的论证概念及论据素材，是为了帮助大家围绕这些概念和素材来设计自己的思路，对题目分析的角度不同，最后构建的逻辑链条也不尽相同，只要能切合题目，自圆其说即可。
第四章Issue写作论据论证工具箱。本章第一节提供了可用于Issue写作的典型论据。通过学习本节内容，考生会清晰认识到该怎么写论据、如何举例。通过本节，考生会了解到献身于扶助那些贫困无助、濒临死亡的印度人的Mother Teresa，她于1950年建立了一个罗马教修女组织——慈善传教会，并于1979年获诺贝尔和平奖；南非黑人政治领袖Mandela从事反种族隔离活动的历程和历史意义；美国国父George Washington开创了主动让权的先例，为美国建立一个自由、民主、共和的体制奠定了基础。所有这些论据段落都直接有助于备考Issue写作。第二节按照教育、科技、政治、文化、历史、法律、哲学等分类，为各大类话题提供了经典的精彩论证。通过这部分的学习，考生能够了解到教育的目的、美国教育的层次结构；什么是法律，应如何判断法律的公正性；如何对待历史；如何正确看待政府的权力；什么是辩证的分析角度；艺术的定义以及价值；何谓质疑精神；科技发展对于人类社会的利与弊，等等。所有这些论证概念从权威性和学术性角度帮助考生对Issue题目进行有针对性的分析，提高论证能力，同时还可以帮助考生提高英语表达能力。
第五章Argument写作。本章系统介绍了Argument写作的特点及评分标准，并提供了ETS官方范文及评语。尤其要指出的是，本章第三节分析了Argument写作的常见逻辑错误，并针对每类错误提供模板供考生学习，是本章的核心所在。对于Argument写作，考生最需要掌握这些逻辑错误，然后参考书中的模板构建自己的写作思路，正确的方法是：先模仿书中的模板，然后进行改写，这样才会有所创新，避免雷同。
　　对于本章第三节Argument题库的题目分析，是为了讲解各类逻辑错误而配套的真题实例分析，笔者通过10道Argument题目，对每道题目的逻辑错误进行了深入的剖析，并提供了两篇范文，帮助考生完全领会Argument的逻辑错误以及对应的攻击模板。通过这10道题目的讲解，考生将发现Argument题库中所有174道题目具有一个共通点：每道题目的逻辑错误必然是这些逻辑错误中的两个、三个或四个。通过归纳总结常见的逻辑错误类型，提供实用的语言模板，再加上对10道题目的分析，足以保证考生轻松指出Argument题库中任何一道题目的主要逻辑错误，同时用地道的英文写出有理有据的驳论文。
第六章GRE写作黄金句型。本章提供了230个Issue常用论证句型和50个Argument常用论证句型，旨在提高考生的英语表达能力。
第七章GRE写作常用名人名言、格言警句。本章提供了近千条写作GRE作文时可用到的名言警句，这些句子均为GRE作文真题而精心摘录。在写作时引用名言警句，对作文的语言和思想都能起到升华和点睛的作用。
本书具有以下特点：
　　•全面性：全面讲解GRE写作两大部分——Issue和Argument的写作方法、篇章结构，对题库中每一道题目进行分析，并提供详细的论证概念和论据素材。
　　•学术性：揭示每一道作文题目背后的学术概念，补充地道、权威的英文素材。
　　•文化性：从哲学、历史、、社会等角度对话题进行分析，提供大量权威的论证分析，力求做到让考生在备考过程中，始终游弋于思辨的海洋和文化历史长河，深入了解西方社会、历史与文化等方面的内容。
　　•指导性：汇集新东方GRE考试培训项目数年教学精华，以及笔者在新东方讲台上多年的GRE写作授课经验与教学心得，内容具有极强的指导性和可操作性。
　　•针对性：针对中国考生写作中的弱点，全面提升考生的写作实力。

　　也许你不是GRE战士，而正在准备GMAT考试，由于GRE和GMAT考试的写作部分几乎具有全等性，本书也抒大GMAT考生备考时的最佳选择。关于各类出国考试的信息和英语教学资源，考生还可以登录笔者的教学博客：http://picimg.witcp.com/pic/blog.sina.com.cn/weixiaoliang。同时，笔者也是新东方教育科技集团　　“GRE/GMAT网络课堂”的首席写作讲师，考生可以结合网络课堂进行备考，网络课堂的地址是：www.koolearn.com。
　　在本书的编写和出版过程中，笔者得到了来自各方的支持和帮助，在此表示感谢。
　　感谢新东方教育科技集团董事长兼总裁俞敏洪老师的鼓励和支持，同时在百忙中为本书作序，在他的关心和帮助下，本书才能得以顺利完成。
　　感谢北京新东方大愚文化传播有限公司。感谢西安交通大学丘进副校长的关心和鼓励，感谢恩师冯祖仁教授、邓建国教授的教诲。感谢美籍语言测试学专家Camille G. Hannah博士对本书英文部分的认真审订。在此还要特别感谢我的家人对我事业的支持和在生活上对我的关心，感谢我的太太韩茗皞女士一直以来对我的支持。
　　最后，感谢新东方的学员们，感谢你们对小宝老师的支持，感谢你们在课堂上给我的启发，“学无先后，达者为师”。作为教师，在与你玫通交流的过程中，我收获良多。祝愿所有考生在GRE考试中取得理想成绩，梦想成真。在此，不揣冒昧，摘取德国诗人席勒的诗句以戒学子：
你要看到事业垂成，
　　必须努力向前，不可休息，
　　决不可因疲乏而静止；
　　你要认清全面的世界，
　　必须广开你的眼界；
　　你要认清事物的本质，
　　必须审问追究到底。
　　只有恒心可以使你达到目的，
　　只有博学可以使你明辨世事，
　　真理常常藏在事物的深底。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　韦晓亮（小宝老师）
 
  
∞∞∞∞∞∞◆作者介绍◆∞∞∞∞∞∞
 
韦晓亮 ——
新东方教育科技集团出国考试教学专家，优秀教师，TOEFL/GRE/GMAT写作主讲，新东方“GRE/GMAT网络课堂”写作首席讲师。拥有丰富的写作授课经验，深受学员喜爱，被亲切地称为“小宝”老师。其所编写的留学考试“写作/口语论证论据素材大全”系列，是考生作文制胜必备工具书
 
 
∞∞∞∞∞∞◆图书目录◆∞∞∞∞∞∞
 
第一章　　新GRE考试及写作部分概述
　　第一节　　新GRE考试整体介绍 2
　　第二节　　新GRE考试写作部分概述及备考建议 2

第二章　　Issue写作
　　第一节　　Issue写作特点及评分标准 10
　　第二节　　ETS给出的各分数级别的文章示例及评语 13
　　第三节　　Issue写作步骤及文章结构 19

第三章　　Issue官方题库及各题目的论证概念和思路启发
　　第一节　　Issue官方题库及中文翻译 24
　　第二节　　Issue题库各题目的论证概念和思路启发 53

第四章　　Issue写作论据论证工具箱
　　第一节　　论据工具箱 174
　　第二节　　论证工具箱 190

第五章　　Argument写作
　　第一节　　Argument写作特点及评分标准 238
　　第二节　　ETS官方范文及评语 241
　　第三节　　Argument作文整体结构及对各类逻辑错误的攻击 243
　　第四节　　Argument写作步骤、 论证方法及逻辑错误攻击方式 245
　　第五节　　Argument写作典型题目分析及范文 248
　　第六节　　Argument官方题库及中文翻译 259

第六章　　GRE写作黄金句型
　　第一节　　 Issue写作黄金句型 340
　　第二节　　Argument写作黄金句型 350

第七章　　GRE写作常用名人名言、 格言警句
　　第一节　　GRE写作常用名人名言 354
　　第二节　　GRE写作常用格言警句
 
 
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○特快：即邮政EMS，邮费以实际重量及路程所需为准，可能与页面价格有出入，如有破损请拒收，以免失去索赔权力。
○E邮宝：即EMS的经济方尸邮费介于快递公司和EMS之间，到货较EMS晚2-4天左右，偏远地区和EMS一样都需延时。
○邮局：建议平邮加(咨询特价)挂号，由邮局保证安全，只购买0.4kg内的商品无需再另外支付挂号费，超过0.4kg另议。
 
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○快递方式因距离北京远近的不同一般需要2-5天左右，交通不便地区可能5-10天左右，遇天气异常、节假日也可能对速度造成影响，可根据快递单号在快递网站查询，如有异常可掌柜或直接与发件公司或当地快递公司。
○我们不对邮局、快递的运输时间进行任何承诺，只是按照其公布的基本时间及我们的经验为您答复，请大家体谅。
 
●在发快递的时候，能指定某一个时间一定要收到吗？
○目前快递公司达不到这种标准（比如晚5点后送货、早上8点前送到、中午12点半送到等等），我们只能凭经验判断或在快递上备注，但不保证快递公司能在指定时间送惮请您尽量提早准备。
 
●邮局邮寄的平邮或者挂号邮件需要自己去邮局取吗？
○目前全国各地的邮局业务开展情况不尽相同，有的是直接投递到户，有的则需要您去邮局亲自领取，您可以提前咨询当地的邮政热线11185，咨询投递局便可。

●为什么拍下后不是立即发货？
○因配货需要时间，一般拍下后12-48小时内发货，个别时间会因出版社库房盘点、节假日等因素顺延，出于对各种因素的综合考虑，我们不能每接一个订单就配发一次货，是要集中时间发货的，所以请您理解，如果着急请务必事前咨询。发货时掌柜可能不在线，您可以直接付款或者留言给掌柜咨询，掌柜会每天上来处理付款订单以及回复留言的。请放心啦！另外，在此强调：本店不接急件，尤其是那些要求前一分钟付款后一分钟发货的买家，谢谢您的光顾，您还是到当地书店买吧，掌柜分身无术啊 ^_^ 
 
●快递超时或者在收取快递时遇到问题，应该如何解决？
○收快递时请首先检查外包装，如有破损或者破损后的胶带粘贴，请务必不要签收，以免失去索赔权力，事后他们绝不会承认的。目前快递公司尤其诗司员工素质有高有低，加上运输行业的意外因素很多，如有您解决不了的问题，请掌柜的帮您解决。
 
●可以查询邮局邮寄的邮件和快递公司的邮件进度吗？
○快递公司可以随时查询，但快递公司的数据往往上传比较慢，第一天发的货有时候第二天才能在网上查到前一天的发货数据。快递公司的查询网址及运单号码，请您进入“交易管理”，点击交易记录后面的“详情”或者“查看”即可获得。必要时您可以在快递公司网站查询到发件公司及当地公司的，与他们也可。
○邮局方面，因目前邮局系统无法提供除EMS/E邮宝外其它邮件的实时查询，超时未到的邮件可以办理书面查询，但查询也需15-40天才有结果。
 
●拍下的商品缺货是什么原因？
○由于书籍品种较多，可能会出现实际缺货未及时下架的情况，分为永久性缺货或者需要从出版社补货，出版社补货1-2天内完成；如遇永久缺货我们可以建议您更换同一类型的商品或者及时为您办理退款，如遇缺货，我们会及时通知您的，请大家多多体谅，保持与掌柜的哦~~
 
●店内有些商品是需要从出版社订货1-2天发货吗？
○是的，因为有一些商品不是经常有人买，而您又恰好需要，所以可能会有一些非现货商品在架上，需要从出版社订购，订货后，出版社发到我们这里一般在1-2天内（周一至周四订货，周五订货可能要下周一才能到货哦！)所以请您事前咨询，掌柜不在线时可以留言，上线会给您回复的。

●收到的商品本身有质量问题，可以调换吗？费用由谁承担？
○由于每天发货量很大，难免有极个别的意外发生，如果商品本身有质量问题本店免费调换，邮寄费用由本店承担。如由于个人喜好原因要求退换货，恕本店不能受理，主要是受进货价格及时间的影响，请您多多理解！另外，如果遇到商品有质量问题，请首先与掌柜，不在线时可以邮件或站内信留言，不要轻意评价！因为一但评价将完成付款，无助于问题的解决。谢谢您啦！
 
 
∞∞∞∞∞∞◆支付、方式◆∞∞∞∞∞∞

○在交易过程中，推荐您使用支付宝，支付宝交易金额累计可升级为本店会员哦！可享受折上折优惠！目前本店已推出折上再享99、98折的会员卡，批发客户除外。
 
○如果实在不方便使用支付宝，可用银行或邮政储蓄汇款。汇款可受理工商银行、建设银行、农业银行、招商银行、邮政储蓄汇款。无论您用什么方式汇款后，请及时告诉我，以便我尽快为您安排发货。
 
○包括对商品质量、配送方式、汇款、售后等问题的咨询都可以通过以下方式进行：
010-(咨询特价)
短信858 (仅限短信，请尽量不要打惮短信谢绝议价及闲聊式咨询，谢谢！)
邮件：mykaoshi
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